Refund policy

Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso

Devoluções por Defeito ou Avaria:

Se detetar alguma avaria ou defeito no artigo, é importante que entre em contacto connosco (para o email geral@spadopet.pt) antes de proceder a qualquer devolução. Garantiremos a recolha do produto e o envio de uma substituição sem qualquer encargo adicional para si.

Devoluções e Cancelamento de Encomendas:

Para cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo através de e-mail ou utilizando o formulário de contacto disponível no nosso website. Em qualquer situação, é essencial que forneça o número da encomenda.

Se já tiver realizado o pagamento, solicitamos que nos informe do cancelamento o mais rapidamente possível.

A confirmação do cancelamento será enviada para si através de um e-mail oficial.

Por favor, note que, uma vez que a encomenda esteja em trânsito, não será possível proceder ao seu cancelamento.

No caso de devoluções, os custos associados ao envio não serão reembolsados.